Naša politika vrátenia a refundácie trvá 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo 30 dní, nemôžeme vám ponúknuť plnú refundáciu ani výmenu.
Aby ste mali nárok na vrátenie, váš tovar musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Niektoré druhy tovaru nie je možné vrátiť. Medzi ne patria rýchlo sa kaziace produkty, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy. Taktiež neakceptujeme vrátenie intímnych alebo hygienických produktov, nebezpečných materiálov či horľavých kvapalín alebo plynov.
Ďalšie nevratné položky:
- Darčekové karty
- Stiahnuteľné softvérové produkty
- Niektoré zdravotnícke a osobné hygienické produkty
Na dokončenie vrátenia vyžadujeme účtenku alebo doklad o kúpe.
Prosíme, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
Situácie, v ktorých je poskytnutá len čiastočná refundácia:
- Kniha s jasnými známkami použitia
- Otvorené CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, kazety alebo vinylové platne
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti, pokiaľ to nie je naša chyba
- Akýkoľvek tovar vrátený viac ako 30 dní po doručení
Refundácie
Akonáhle prijmeme a skontrolujeme váš vrátený tovar, zašleme vám e-mail s oznámením o jeho prijatí. Taktiež vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vašej refundácie.
Ak bude vaša refundácia schválená, bude spracovaná a automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu niekoľkých dní.
Omeškané alebo chýbajúce refundácie
Ak ste ešte neobdržali refundáciu, najskôr si znova skontrolujte svoj bankový účet.
Následne kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, pretože môže trvať určitý čas, kým sa refundácia oficiálne spracuje.
Ďalej kontaktujte svoju banku. Často dochádza k určitému spracovateľskému času pred pripísaním refundácie.
Ak ste vykonali všetky tieto kroky a refundácia vám stále nebola pripísaná, kontaktujte nás na info@okrasneskolky.sk.
Tovar v zľave
Refundácie poskytujeme iba na produkty za bežné ceny. Produkty v zľave nie je možné refundovať.
Výmeny
Tovar vymieňame iba v prípade, že je chybný alebo poškodený. Ak ho potrebujete vymeniť za ten istý produkt, pošlite nám e-mail na info@okrasneskolky.sk a zašlite svoj tovar na adresu: Vyšná Pokoradz 17, Rimavská Sobota.
Darčeky
Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a bol odoslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vášho vrátenia. Po prijatí vráteného tovaru vám bude zaslaný darčekový poukaz.
Ak tovar nebol označený ako darček pri kúpe, alebo ak darca zaslal objednávku na svoju adresu a neskôr vám ju odovzdal, refundácia bude zaslaná darcovi a ten sa o vašom vrátení dozvie.
Vrátenie tovaru
Ak chcete vrátiť svoj produkt, zašlite ho na adresu: Vyšná Pokoradz 17, Rimavská Sobota.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru si hradíte sami. Náklady na dopravu sú nevratné. Ak dostanete refundáciu, náklady na vrátenie tovaru budú odpočítané z refundovanej sumy.
Doba doručenia vymeneného produktu sa môže líšiť v závislosti od vášho miesta bydliska.
Ak vraciate drahší tovar, odporúčame použiť sledovanú prepravnú službu alebo zakúpiť poistenie zásielky. Nezaručujeme, že vašu vrátenú položku dostaneme.
Potrebujete pomoc?
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa refundácií a vrátenia nás kontaktujte na {email}.